1. 购买过程中发生任何问题，请您通过QQ、MSN、电话、留言板、邮件等与我们联系，我们将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。
　　 　　
2. 如货未能按时收到，您可以直接向我们询问，我们将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。
　　
3. 如收到货后发现商品有质量问题，请务必在3-5个工作日内凭数码照片或者视频与新饰阁协商赔偿事宜，我们会积极的处理，给客户一个圆满的答复。<退换方式>
　　
4. 如货到后由于运输过程中导致物品严重变形，影响出售，请务必在7天内凭数码照片或者视频与新饰阁协商赔偿事宜，我们会积极的处理，给客户一个圆满的答复。
说明：
A. 如没有数码照片、视频或者其他依据，新饰阁不会给予赔偿。 　　
B. 有过口头协商，但最长5个工作日内不发送照片或相关依据给我们的，新饰阁不再给予赔偿。
　　
5. 退换前请一定要和我们的客服沟通好，如果事先没有跟我们联系，直接把货退回来的，我们将不做处理。

6. 因我们委托的快递公司的原因导致的掉货，我们将和快递公司一起处理赔偿，因客户委托的快递公司出现掉货问题，我们将积极配合客户追查，但不负责赔偿。
　　
7. 如果我们发货及时，而因快递公司送货时间延误造成的损失，我们不负责赔偿。

注：到货时签收前，请特别注意外包装是否有明显的损坏或者人为的开过箱又封起来的，如果有或者疑似以上情况的，请开箱后仔细查看产品数量及是否有损坏（货物里面有对货单，如有缺货的，我们会在对货单上注明），查看无任何问题以后再签收，如果有明显的运输损坏或者少货，请即时联系我们，我们会帮助客户跟快递公司协商赔偿事宜，如果未查看，但是有大量的产品损坏或者丢失的，而您已经签收的，我们将不负责赔偿。